Aqualand, miramar & Palm Beach: Wenn aus Klicks echte Freizeiterlebnisse werden
Drei beliebte Freizeitbäder, eine klare Mission: mehr digitale Power für ein gelungenes Gästeerlebnis. Bereits seit 2017 begleiten wir das Aqualand, miramar und das Palm Beach laufend bei ihrer Online-Kommunikation. Immer mit Fokus auf das, was zählt – Kunden begeistern, Informationen bereitstellen und Erlebnisse sichtbar machen.
Website-Relaunch? Haben wir so gestaltet, dass Gäste schneller buchen und direkt Lust auf den nächsten Badetag bekommen. Social Media? Läuft durchgängig – mit Content, der Reichweite bringt und die Community wachsen lässt. Und mit „Miri“, der KI-Telefonstimme vom miramar, sind wir auch beim Kundenservice auf Zukunftskurs. Das Ergebnis: zufriedene Gäste, entlastete Teams und drei Marken, die digital ganz vorne mitschwimmen.
Archetyp
Jedermann
Werte
Gemeinschaft & Freude
Tonalität
Herzlich & nahbar
Vision
Für alle – Action bis Erholung
Website-Relaunch:
Nutzerführung, die ankommt
Aufgabe
Die drei Erlebnisbäder Aqualand, miramar und Palm Beach wollten ihre Websites fit für die Zukunft machen – moderner, klarer und nutzerfreundlicher. Unsere Aufgabe: ein Relaunch, der nicht nur schöner aussieht, sondern auch für die User besser funktioniert.
Lösung
Ein frisches Design, das Lust auf den nächsten Badetag macht. Klare Navigation, intuitive Buchungswege und ein strukturierter Auftritt, der Vertrauen schafft – ob am Smartphone oder Desktop. Das Ergebnis: drei Websites, die Urlaub ein Stück näherbringen.
Details
Projekt: Relaunch der Websites für Aqualand, miramar und Palm Beach
Branche: Freizeit/Erlebnis/Tourismus
Ziel: bessere Usability, moderne Gestaltung, mobile Optimierung
Leistungen: UX/UI-Konzept, Webdesign & Webentwicklung, Content Creation
Go-live: 2024
Besonderheit: Drei Marken, ein System – individuelle Inhalte auf Basis eines einheitlichen Designs
Telefonbot „Miri“:
KI, die ans Telefon geht
Aufgabe
Hohe Anrufzahlen, immer wiederkehrende Fragen, Beschäftigte mit zu wenig Zeit: Das miramar wollte seinen telefonischen Kundenservice entlasten, ohne dabei an Qualität zu verlieren. Unsere Lösung: eine KI, die mitredet und mitarbeitet.
Lösung
Seit Ende 2024 unterstützt „Miri“ das miramar am Telefon. Der smarte Phonebot nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen zuverlässig rund um die Uhr – und schafft dadurch echten Mehrwert im Tagesgeschäft. Das Ergebnis: weniger Routinearbeit und Unterbrechungen für das Team, zufriedenere Gäste.
Details
Projekt: KI-Telefonassistentin „Miri“ für das miramar
Branche: Freizeit/Erlebnis/Tourismus
Ziel: Anrufvolumen automatisieren, Service-Level verbessern, Mitarbeitende entlasten
Leistungen: Einrichtung und Betrieb eines KI-gesteuerten Telefonbots
Go-live: November 2024
Besonderheit: In nur 47 Tagen über 3.200 Anrufe entgegengenommen, fast 7.000 Fragen beantwortet, über 140 Stunden Telefonzeit eingespart
Performance Marketing:
Kampagnen, die ins Schwarze treffen
Aufgabe
Das Aqualand wollte seine Events und die Marke insgesamt sichtbarer machen. Ziel war es, die Besucherzahlen über Online-Werbung zu steigern – insbesondere durch Ticketverkäufe zu Aktionszeiträumen wie Black Friday sowie durch die Bewerbung saisonaler Events wie Kinderfeste und Saunanächte. Neben Awareness-Kampagnen sollte vor allem das Interesse durch Interaktionen und Klicks messbar werden.
Lösung
Meta-Kampagnen mit starken Creatives pushten gezielt Events in die Feeds potenzieller Gäste und generierten hunderte Veranstaltungszusagen. Google Ads ergänzten diese Maßnahmen mit effizienter Reichweite und holten genau die Menschen ab, die aktiv nach Erholung, Action und Freizeitspaß suchten. Die enge Verzahnung von Meta Ads und Google Ads ermöglichte es uns, punktgenaue Kampagnen mit hoher Sichtbarkeit und gleichzeitig hervorragendem Kosten-Nutzen-Verhältnis umzusetzen. Dank datenbasierter Optimierung konnten wir sowohl bei Familien als auch bei Wellness-Zielgruppen starke Engagement-Raten erzielen.
Details
Projekt: Performance Marketing fürs Aqualand
Branche: Freizeit/Erlebnis/Tourismus
Ziel: Eventreichweite steigern, Besucher gewinnen, Bekanntheit pushen
Leistungen: Kampagnenstrategie, Setup & Optimierung auf Meta & Google
Start: laufend seit 2024
Besonderheit: Meta bringt Eventbesucher, Google sorgt für Markenpräsenz
Projekt anfragen
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Social Media Management:
Reichweite, die Gäste bringt
Aufgabe
Instagram, Facebook, YouTube – aber bitte professionell. Alle drei Erlebnisbäder brauchten eine effektive Social-Media-Strategie; dazu Kanäle, die regelmäßig bespielt werden und echte Interaktion mit der Community.
Lösung
Wir haben die komplette Betreuung der Social-Media-Kanäle übernommen – von der Redaktionsplanung über die Content-Produktion bis zum Community Management. Ob Eventpost, Reel oder Gewinnspiel: Die Kanäle bleiben aktiv, relevant und auf Augenhöhe mit der Zielgruppe.
Details
Projekt: Social Media Management für Aqualand, miramar und Palm Beach
Branche: Freizeit/Erlebnis/Tourismus
Ziel: Sichtbarkeit stärken, Kundenbindung fördern, Community aufbauen & pflegen
Leistungen: Strategie, Content Creation, Community Management
Start: seit 2017
Besonderheit: Drei Marken – ein abgestimmter Workflow mit individuellem Look & Feel